啄木鸟家庭修理渠道在央视315晚会曝光后，曾许诺每日揭露整改发展，但并未彻底执行到位。

  本年“3·15”晚会曝光啄木鸟家庭修理渠道的各种乱象后，重庆啄木鸟网络科技有限公司曾在两天内三发声明，不只向顾客抱歉，更是自动许诺从3月16日起，“每日揭露整改发展”。

  但紧盯“啄木鸟”整改的一些网友发现，“啄木鸟”对自己的许诺并未彻底执行到位，除了3月16、17日的“整改发展”是正常发布外，后边的发布变得“越来越唐塞”了。

  依据“啄木鸟”官方微博在“3·15”之后发布的状况，封面新闻记者注意到，“啄木鸟”的确并未彻底执行“每日发布整改发展”的许诺。从3月16日到3月19日的4天时刻，前2天均正常发布了“整改发展”，可从18日开端，发布方法变得简略起来。

  3月16日15时34分、3月17日22时45分，这两天的“当日整改发展”，以具体文字内容和加盖公章，制作成正规的文档图片方法呈现。

  可在3月18日，“啄木鸟”的第三份“整改发展”呈现方法便发生了改变。当日18时36分，这份“整改发展”没有以正规文档图片方法宣布，而是在前一天微博的谈论区内呈现，发布内容天然变得简练。

  而到了3月19日，“整改发展”更是一整天不见踪影。网友们在谈论区内从19日晚便开端敦促“更新”。直到20日9时，记者才又在17日发布的“整改发展”谈论区内，找到了缓不济急的“19日整改发展”。

  关于“整改发展”“迟到”一整天的疑问，“啄木鸟”工作人员在谈论区回复称“因为庸俗（19日）微博回复答疑太多，被体系断定为高频操作，时间短约束了微博的留言发布功用”。

  “啄木鸟”3月20日上午9时发布19日的“整改发展”，发布方位在17日“整改发展”的谈论区内。

  不只是“整改发展”的发布变得唐塞，一起，在“啄木鸟”官方微博的谈论区内，这几天都有网友反映“存疑订单并未得到解决”的问题。

  “投诉订单好多天了没有一点反响”“天天说联络我，一个电话没看到”“官宣全额退款，客服回电只赔付100元代金券”“客服打电线元代金券，没退钱不说，代金券还有有效期，过期就没了”……

  “这两年我报修都是喊的‘啄木鸟’，也觉得贵，可是感觉这么大个渠道应该也不会乱收费，谁知道真的被坑了。”厦门的陈女士和记者说，她这两年先后在“啄木鸟”报修过燃气灶、窗台渗水、换电池等项目。

  “3·15”后，她联络“啄木鸟”渠道想对这些订单做处理，“最早的燃气灶修理花费了930元，渠道客服联络我说过了保修期，只退我30%。我想着其时的确修好了，并且这个订单也过了保修期，我就认了。”陈女士说，但家里窗台渗水的问题却一向没能得到解决，“且修理师傅还收取了将近1000元的修理费。”陈女士表明，这笔订单她会一向敦促“啄木鸟”退款。

  四川的杨先生也是反映存疑订单的顾客之一。本年初，杨先生先后在“啄木鸟”渠道报修了电视和马桶阻塞，别离收费306元、420元。“其时就觉得贵，可是赞同修理了。”杨先生说，直到看了“3·15”晚会，才觉得“啄木鸟”的收费有问题，他也将这两笔订单反应给渠道。

  但让杨先生没想到的是，“啄木鸟”渠道给到他的反应是，“将依据真实的状况，对工程师进行违约责任断定，严峻违约将免除协作”，而彻底不提交还不合理收费的状况。

  “后边我又打了12315投诉，‘啄木鸟’才又联络我，说给我发放50元代金券。”杨先生认为，“啄木鸟”处理问题显得手工有诚心。

  安徽一位昵称“*猫”的女士也持续投诉称，“啄木鸟”渠道的许诺没有正真取得使命。3月14日，“*猫”女士出门忘带钥匙，便叫了渠道的师傅上门开锁。“其时电话里开锁师傅并未报价，因为渠道上写的费用是30元起，我就认为也贵不到哪去，谁知最终搞完要收707元。”“*猫”女士说，开个锁就要收707元，感觉真实“太坑”。通过与开锁师傅交流，又向渠道“请求”优惠，“*猫”女士实付了650元。

  “央视曝光了，‘啄木鸟’在微博上发声明抱歉，说有争议且质保期内的订单全额退款，实践并没有退。最终我不停地投诉到重庆市自卖自夸监督管理局，‘啄木鸟’才赞同退款，但也只退了550元，这怎样叫全额退款？”“*猫”女士表明。